Regina Oliveira Coordenadora do Centro de Ex-Alunos (uma comunidade de 230 mil ex-alunos) da PUC-SP *** A perspectiva de envolver ex-alunos nos projetos sociais e tecnológicos das universidades tem contribuído para ações inovadoras nas áreas de pesquisa, ensino e serviços em nível internacional. A PUC-SP, através do Centro de Ex-Alunos, vinculado Pró-Reitoria de Cultura e Relações Comunitárias da Universidade, desenvolve desde 1990 um projeto único da Instituição, voltado para a integração e o relacionamento com seus ex-alunos. O eixo que sustenta e evidencia os laços profundos de afinidades intelectuais, ideológicas e afetivas que unem ex-alunos e Universidade se desenvolve na missão do Centro de Ex-Alunos de fortalecimento, soma, e integração de todos os “puquianos”: profissionais formados pela Universidade em todas as áreas. Desenvolver o relacionamento com este crescente segmento atualiza continuamente o sentimento do “Orgulho de Ser PUC”, em conexões e parcerias, atividades, eventos e projetos comunitários e sociais. As dinâmicas que caracterizam a política de ações do Centro de Ex-Alunos consistem, basicamente, no aperfeiçoamento de seu Banco de Dados, hoje com 230 mil cadastros, de suas pesquisas e relacionamento que implica estratégias específicas como atendimento personalizado ao ex-aluno, apoio à colocação no mercado de trabalho, acesso a informações de interesse para este segmento, tais como: cursos para educação continuada, realizações e atividades dos ex-alunos, entre outros assuntos. E mais: interatividade por meio das Redes Sociais e encontros de turmas – destacando-se um encontro anual com turmas formadas em diferentes gerações de todos os cursos. O Centro de Ex-Alunos recebe em torno de 15 telefonemas e cinco visitações, por dia, de ex-alunos com solicitações diversas referentes a orientação sobre atividades, cursos, projetos e normas da Universidade, obtenção do diploma, vagas disponibilizadas pela CGE (Coordenadoria Geral de Estágio) para contratação de efetivos formados pela PUC-SP, listas de turmas dos formados para realização de eventos como reencontro entre colegas, agilização de contatos com setores da Universidade, entre outras. No momento desses contatos, a atualização cadastral e a política de relacionamento são também iniciadas e mantidas com acompanhamento dos encaminhamentos, que continua até o total atendimento do ex-aluno. Esses contatos são feitos, além do ex-aluno, com seus familiares. O setor sempre teve como função principal integrar ex-alunos, mas atualmente a realidade apresenta a necessidade de iniciar um processo de relacionamento, visando a sustentabilidade da PUC-SP. Pensando nisso, atualmente desenvolve subsídios de sua experiência e de pesquisas para apresentar uma proposta de captação de recursos. Os ex-alunos estão entre os principais parceiros e coautores de projetos culturais e sociais e de inovações da Universidade. O apoio, inclusive, de personalidades e agentes de transformação social, em todas as áreas, tem colaborado para a sustentabilidade e projeção da Universidade rumo aos seus objetivos institucionais. As parcerias com envolvimento de ex-alunos contribuem para a identificação e confiabilidade dos egressos com a PUC-SP, em aspectos humanísticos, no sentido de estimular, reconhecer e visibilizar suas potencialidades em campanhas de valorização da participação e de iniciativas individuais desse segmento, intra e extramuros universitários. Outro aspecto importante da qualidade do relacionamento com o ex-aluno está no reconhecimento de que ele faz parte da comunidade da PUC-SP, porque leva a marca da Universidade para sempre em sua formação, como estrutura fundamental em seu exercício de cidadania e como profissional. Conhecer e visibilizar a vivência do ex-aluno é fundamental no resgate da memória institucional, somando experiências para o desenvolvimento da Universidade. Dirigentes de Instituições de Ensino Superior do mundo todo estão cada vez mais interessados e envolvidos em desenvolver políticas de captação e retenção de alunos e de ex-alunos, mas no Brasil este processo está praticamente no início com  características específicas. Dentro dessa perspectiva, a PUC-SP mais uma vez pode encontrar um caminho pioneiro, para desenvolver uma nova cultura de relacionamento universidade/ex-alunos, contribuindo para a criação de propostas mais amplas, que destaquem a importância de uma formação humanista, voltada para a cidadania, na  sustentabilidade do Ensino Superior no Brasil.   Membro de comissões na Universidade: projetos de captação de recursos, sustentabilidade e das eleições internas. Conferencista da VIII Jornada de Marketing Educacional, com o tema: Relacionamento com egressos: novos rumos, que será realizado durante o GEduc 2012, nos dias 28, 29 e 30 de março 2012.